Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek 2021. 04. 21.

A webáruház szolgáltatója a Woocommerce
A webáruház üzemeltetője és tulajdonosa Milánkovich Márk e.v. – minden jog fenntartva

Székhely: 9700, Szombathely, Kiskar utca 7. 5. e. 13.
Adószám: 55997939-1-38
Ügyfélszolgálat: szabina@sabmacrame.hu | 06 20 599 2877
Szerződés nyelve: magyar

 

A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

Továbbá az ÁSZF elfogadásával, ön egyetért és elfogadja az oldal Adatvédelmi irányelveit, amelyet itt megtekinthet, továbbá a weboldal láblécében is megtalálja.

A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.

 

Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A webáruházunkon keresztül történő vásárlással Ön elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és az ÁSZF maradéktalanul az Ön és az Eladó között létrejövő szerződés részét képezi.

A vásárlás lépései

  • Böngészés
  • Termékkategória kiválasztás
  • Termékoldal megtekintése
  • Termékparaméterek beállítása
  • Kosárba helyezés
  • Kosár megtekintése
  • Személyes adatok és szállítási adatok megadása
  • Fizetési módok beállítása
  • Rendelés

A vásárlás lépési a következő pontokban feldolgozásra kerülnek részletesen.

 

AZ ELEKTRONIKUS SZERZŐDÉSKÖTÉS LÉPÉSEI

1. A www.sabmacrame.hu oldalon található webáruházba a Megrendelő köteles a rendeléshez szükséges adatokat a valóságnak megfelelően megadni.

2. A megrendelni kívánt termék(ek) kiválasztása. Az elektronikus szerződés tárgyát a kiválasztott termék(ek) képzi(k). Vételárak a termékek mellett kerülnek feltüntetésre, melyek tartalmazzák az általános forgalmi adót, illetve a címnek megfelelő mértékű szállítási díjat. A termékekről feltüntetett képek helyenként illusztrációk. A termékoldalon látható árak, a terméktulajdonságok beállításával (méret, szín, vastagság) változhat. A termékek fotói illusztrációknak és nem a konkrét kosárba rakott-, megvásárolni kívánt termékcikket jelölik. A vásárló elfogadja, hogy a weboldal nyelve Magyar. Így a rendelés összegző, termékleírások, értesítések és fizetés is magyar nyelven történik. A nyelvi adottságokból adódó félreértésekért a weboldal és üzemeltetője nem vállal felelősséget.

3. A rendelhető termék-darába számok eltérhetnek az áruházban látható raktárkészlettől. Ha fizikai készleten nem jelenlevő termék kerül vásárlása a sabmacrame.hu fenntartja a jogot, hogy értesíti a vevőt a standard szállítási idő eltérésétől az adott vásárlás tekintetében. További részletek a 5. pontban.

4. A Sab macrame a megrendelés beérkezését és későbbiekben feldolgozását elektronikus úton legkésőbb 5 munkanapon belül visszaigazolja. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a megérkezettnek, amikor a Sab macrame, és a Megrendelő számára is egyaránt hozzáférhetővé válik a megváltozott rendelési státusz , amely a rendelés feldolgozására utal. A megrendelés visszaigazolása eltérhet a különböző fizetési módoknak megfelelően.

  • Személyes átvétel esetén: A rendelés felvétele és visszaigazolása emailben történik és itt folytatódik a személyes átvétel időpont és helyszín egyeztetése is.
  • Banki előre utalás: A sabmacrame.hu oldalon a fizetési módoknál kiválasztott előre utalási adatok pontos felhasználásával a megrendelő elutalja a pontos összeget a sabmacrame számára. Az utalás beérkezésétől számított 5 munkanapon belül visszaigazoljuk a megfelelő utalást és a rendelés feldolgozás státuszba kerül.
  • Bankkártás fizetés esetén a sabmacrame.hu számlájára az összeg beérkezését követően kerül visszaigazolásra a rendelés. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013

 

Eltérések és kivételek: Ha a fizetés során a megrendelő oldaláról származó hibák lépnek fel, a sabmacrame.hu elállhat a megrendelés befogadásától és visszatérítés esetén semmisnek tekinti a megrendelést. Pontatlan összeg utalásnál-, vagy személyes átvétel során szintén lehetőséget biztosít a megrendelés semmiségére, de a megrendelőnek lehetősége van rendeznie a pontos összeget 5 munkanapon belül. Személyes átvétel során, csak is a pontos összeg kifizetése során kerület sor a megrendelés átvételére.

5. A kiszállítás átlagosan a megrendelés visszaigazolását követő 7-14 munkanapon belül történik. Külföldi szállítás esetén az ÁSZF-ben foglalt szállítási időtől szolgáltató eltérhet.
A sabmacrame.hu a nem megfelelő szállítási címek esetén nem vállal felelősséget a csomag feladását követően és nem állít ki új csomagot újra küldés céljából. A szállítás során megrongált csomagokért és termékekért a sabmacrame.hu nem vállal felelősséget.

6. Az adatbeviteli hibák megrendelés feladását megelőző azonosításához és kijavításához biztosított eszközök:

  • a “Kosár” tartalma bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy akár törölhető.
  • a személyes adatok bármikor változtathatóak és a személyes profilok törölhetőek.
  • Rendelési összesítő, a fizetés előtt, hogy a vásárló áttekinthesse a kosár pontos tartalmát közvetlenül a fizetés előtt.
  • Rendelés visszaigazolás során észlelt hibák esetén, kérjük írjon a szabina@sabmacrame.hu email címre a rendelési azonosítóval a tárgy mezőben, hogy a kérésének megfelelően tudjuk módosítani a csomagot vagy a rendelés más adatait.

 

7. A sabmacrame.hu nem vállal felelősséget a nem rendeltetésszerű használat során jelentkező problémák vagy ebből adódó káreseményekért. Az elégedetlen vásárlókra nézve, a bizonyítható előzetes egyeztetés nélküli negatív hangvételű bejegyzések a közösségi médiában a rossz hírnév megsértését eredményezik, melynek jogi értelembe vett felelősségre vonás lehet a kimenetele.

A sabmacrame.hu célja, hogy vásárló elégedettek legyenek és kielégítsük a vásárlói igényeket előzetesen és utólag is a vásárlást követően, amennyire ez lehetséges. Így eltérések-, nem megfelelések-, minőségi problémák esetén a vásárlók keressék a kapcsolatot a bolttal, vagy a webáruházon keresztül vagy email formájában.

8. Garancia vállalás.
A sabmacrame.hu büszke a kézzel készült termékek egyedi elkészítésére. A minőségi problémák esetén a vásárlóknak joga van visszaküldeni a terméket és az árnak megfelelően új terméket választani vagy a vételár visszautalását is kérheti. Ennek előfeltétele a problémás termék visszaküldése a feladó webáruház számára (ennek postaköltsége a vásárlót terheli), hogy kivizsgálja van e rendeltetésszerű használattól való eltérés, amely a garancia elvesztését jelentené.

Az írásbeli panaszt a vállalkozás – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

  • A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
  • a fogyasztó neve, lakcíme,
  • a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
  • a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
  • a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
  • a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása,
  • a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
  • telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
  • Nem rendeltetésszerű használatnak minősülő hibák

9. Ár
Az árak forintban értendők. Az árak tájékoztató jellegűek. Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy üzletpolitikai okból az Eladó az árakat módosítsa. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre. Amennyiben Eladó az árat hibásan tüntette fel, a már megkötött szerződések esetében az ÁSZF „Eljárás hibás ár” pontja alapján jár el.

10. Szerzői jogok
A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet. A jogtulajdonos: Milánkovich Márk E.V.
A weboldalon használt fotók és termékképek, szövegek és elnevezések és minden márkához kapcsolódó tartalom (név, logó stb.) a vállalkozás kizárólagos tulajdonát képezi.
A vásárlóktól kapott fotók felhasználásra kerülhetnek.

PROBLÉMÁK, REKLAMÁCIÓ és Elállási jog

Elállási jog:

Mi az az elállási jog?

A 45/2014-es kormányrendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül vásárlóknak joguk van indoklás nélkül elállni vásárlási szándékuktól. Ebben az esetben a sabmacrame.hu köteles a termékért kifizetett vételárat a szállítási díjjal együtt visszatéríteni a vásárlónak legkésőbb az elállást, illetve a termék visszaszolgáltatását követő 14 napon belül. A sabmacrame.hu kizárólag sérülésmentes, használatba nem vett termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. A termék visszajuttatása a vevő dolga és a vevő költségére történik. A törvény értelmében a vevő kibonthatja a terméket, de az elállási jog nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyek olyan állapotúak, hogy az új termékként történő értékesítést nem teszik lehetővé.

Jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekkel kapcsolatban lásd:45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól

Elállási jog gyakorlásának menete

  1. Amennyiben elállási jogával kíván élni, a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül teheti meg.
  2. Kérjük, hogy az egyszerűbb adminisztrációt elősegítendő az alábbi Elállási Nyilatkozatot töltse ki és juttassa vissza cégünkhöz a termékkel együtt postai úton vagy személyesen. Elállási nyilatkozat letöltése
  3. Postai levél útján történő elállásnál a levél postára adásának dátumát vesszük figyelme a 14 nap számításakor. A levelet ajánlott levélként adja fel, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma.
  4. A visszaküldéssel felmerülő postai költségek a vevőt terhelik. Kérjük, hogy a terméket ne utánvéttel küldje vissza, mert az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, így annak visszajuttatásának költsége is a Vevőt terheli!
  5. A termék visszaküldést követően 5 munkanapon belül a termék árát a megadott számlaszámra visszautaljuk.

A megrendelés teljesítésével kapcsolatos bármely problémát, reklamációt a Megrendelő az alábbi ügyfélszolgálati elérhetőségen tudja jelezni:

Email-ben: szabina@sabmacrame.hu

 

ÁSZF letöltése PDF-ben